巴小波雜記
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勝悅髮廊的設計師古木良介燙壞我頭髮且堅不退費

由於古木良介目前代理了一款日本的藥水給台灣的勝悅國際沙龍,他說因為勝悅在用他的藥水,所以他是會幫勝悅上課教他們怎麼用那個系統,所以這次也用他們的髮廊幫我弄造型…同時他也說那款藥水很好,也比較不傷髮質等等…於是我約了10/16下午找他,他那天早上還傳簡訊叫我不要爽約…當時看到那簡訊是隱隱感覺不妙,上網google map了一下他給的地址到底是哪家髮廊,因為他原本是在斐瑟概念店,再加上救過我被燙壞的頭髮,還只是利用打薄而不是重燙,所以非常相信他的技術。沒想到google看到的店竟然是巨星剪燙,讓我大傻眼,後來他還打電話跟我解釋,說怎麼可能會在巨星剪燙那種店,真的是的話他就要切腹了。他說他現在那家也是連鎖的…但沒有巨星那麼平民這樣…但依然沒跟我說是在哪家店…但總之我相信他,所以就去了…

到了髮廊之後是小傻眼,是勝悅漢城店,在南京東路上…巨星剪燙還比那家店好,至少不是用看起來有十年以上的綠油漆,櫃子至少也不會像他們那樣還有櫃門壞掉,看到內裝已經很陳舊的木頭…整家店幾乎都是街頭巷尾婆婆媽媽類的客人,雖然不妙的感覺更強烈,但還是說服自己,設計師的技術是不變的…應該不用太擔心…

溝通髮型的時候,古木良介問我有沒有想要的髮型,我就掏出手機給他看了這張髮型照片,我本來就喜歡梨花頭這種,但我更喜歡中段是直的,只有髮尾是捲的這種髮型。他點點頭說這沒問題~


上捲的時候我就發現他上的讓人意外的高,有好幾次已經拉著捲子捲到我髮根那裡了。我當時直覺不對,因為以前我也燙過類似的髮型,但通常只有上髮尾,頭髮繞捲子最多兩圈的程度,怎麼會這次繞到髮根?古木良介解釋說那是因為捲子本來就是內部最捲,外部因為捲子已經被裡面頭髮增厚了,所以捲度是比較自然也不會太捲的。他還拿保鮮膜內的捲筒拿出來跟我比劃,說這個不用擔心。我只好讓他燙

結果燙完之後果然整顆頭像泡麵一樣,而且是從耳朵上方就開始捲。當時我已經氣到不行了,跟他說這捲度太高而且太捲,他說他盡量幫我把捲度往下拉一點…但我真的不相信他可以補救到什麼程度,可是也無可奈何,就看好他怎麼把頭髮吹好…結果他動用了平板夾跟電棒捲…但真的於事無補…

更糟的是,我可以強烈的感覺到髮尾已經被燙壞了!每根頭髮都一下往左一下往右,就像被玩壞的芭比洋娃娃的頭髮一樣乾澀。我以前被燙壞過,就是這種情形,而且通常是因為在上捲的時候沒把頭髮順好捲在捲子裡,是因為沒順好所以頭髮是被亂夾在捲子裡燙,才導致燙出來是這樣!




我當場直接跟古木良介表示,這個是燙壞。但他辯稱這是燙完頭髮正常就會有的乾澀現象,需要靠後面護髮來改善髮質。我長期燙髮已經兩三年了,我知道正常的燙後乾澀是怎麼回事,但根本不是這個樣子!

後來我看著鏡子自己的毛頭…不禁悲從中來,忍不住哭了,覺得自己的頭髮怎麼會被弄成這樣………要付費的時候我跟他說這樣我真的很不想付錢,但他表示「就像去餐廳消費,就算不滿意餐點,已經吃下的東西還是得要付費」,但後來想想,這真的根本不是不滿意的問題,而是食物中毒的問題。

但我當下還是付了款,古木良介跟我說…燙後三天我可以自己整理,如果還是一樣束手無策,他可以再幫我燙直,但不能退費。我心裡想,或許我自己有辦法整頓這個頭髮…所以就這樣先回家了…

但之後我嘗試了兩次,始終無法駕御這頭脫疆的野髮…


不僅無法駕御…我還發現頭頂區域莫名被剪短的頭髮…我還記得他挑出來剪短的時候我問他,這樣會不會之後長長了會澎,他說不會不會…但他還沒長長,就已經迫不急待的翹起來要告訴大家他被燙壞了…=..=


這頭髮更詭異的是…髮尾是直的……天吶,設計師一開始還跟我說髮尾會是最捲的,這是怎麼回事!!!


但很搞笑的,是頭髮中段部分是捲的……



在我去年留長的時候,我的髮質在自己照顧的狀況下可以是這樣…


就算後來我在英國也剪燙,但至少還能保有這樣的髮質…


但真的從來不是現在這麼毛燥的樣子……


後來我聯絡古木良介,告知他現在我的頭髮狀況,詢問他能不能退費。他說,勝悅規定絕不退費,所以他無法幫我,況且這是很有爭議性的狀況,只能幫我重燙…但我現在怎麼敢再相信他?不但被燙壞,還有一些莫名被剪短的頭髮?!(頭頂)

很好,所以我食物中毒,自己要花錢看醫生(護髮),想跟餐廳要求退費還被拒,因為我已經把東西吃下肚了…

今晚我去Ardor找Marco問他我的頭髮可以怎麼處理,他先看到我的頭髮,摸了一下,然後苦笑,說因為從很上面的地方就開始捲了,剪掉會很短,而且現在毛成這樣,也沒辦法再燙…我問他這樣有沒有機會去消基金申訴…他說很難,因為客人跟設計師可能會有造型上的認知差異,除非我是用照片溝通…所以我這樣可以申訴…他說我髮尾的確有受損…只能先留著一、兩個月,頭髮養到一種程度之後,再回Ardor那裡看能不能再燙…


之前有版友跟我分享過可以去髮廊理論,但…我真的不想讓我自己頂著那顆頭,散著頭髮,在櫃台一把鼻涕一把眼淚的要他們把錢還我…所以我還是會選擇消基會這條路…希望有辦法把我的錢要回來…

這真的是具爭議性的狀況嗎?我覺得分明就是燙壞啊!!!而且我想要的髮型跟他燙給我的髮型根本就是天差地遠,這不叫燙壞嗎?!
夢想現實


*************** 10/31補充 ***************

我10/25向消基會申訴後,在10/31已經接到勝悅打來的電話,是總公司的某位經理(不確定)打來的,有跟我道歉,並說會按照我申訴內容上寫的解決辦法做解決,態度也很好,說看過照片之後的確我現在的髮型跟我溝通的真的差很多。我申訴的解決辦法,是除了當初燙髮花費4000元外,因為燙壞後我還需另行購買護髮產品養髮,所以我是連那錢也一併算上了,總共5000…嗯…我自己覺得是蠻合理的…剛燙壞那一個禮拜我還想把精神求償都加上去…現在因為頭髮已經養的稍微好一點,再說過了兩三週了是比較釋懷了一些…

過一陣子我再把完整的申訴過程寫出來,也讓以後燙壞頭髮的人知道怎麼處理比較有效。 :)

總之,感謝謝勝悅的解決態度,還有,我真的很開心能把錢要回來…勝悅的人有提到,似乎現在也沒續聘古木了…

以前我是真的很感謝古木救了我的頭髮,而且當時在hairdo版上我記得多少還是有一些人也給古木弄的很滿意…但或許後來變了吧?…嗯…總之,這次的事情真的讓我覺得又憤怒又遺憾…我以後會乖乖回到ardor的… :/

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